A tecnologia VoIP

A tecnologia VoIP como ferramenta de acessibilidade e rapidez no mundo dos negócios

VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou Voz sobre IP, é uma tecnologia que permite a realização de chamadas telefônicas pela rede de dados. O uso desta tecnologia ampliou-se entre os consumidores domésticos, em seus smartphones e computadores. Sua expansão progressiva ao mundo dos negócios nos últimos anos abriu as condições para um mercado extremamente competitivo que busca pelo aumento da eficiência e entende a necessidade das empresas de reduzir custos e expandir suas oportunidades.

Estes são apenas alguns motivos que explicam porque as empresas e seus colaboradores estão buscando soluções no campo desta tecnologia, e por outro lado, é uma das grandes metas de investimento dos fornecedores de soluções.

A qualidade e a eficiência das comunicações têm um papel importantíssimo para assegurar o sucesso do fluxo de processos empresariais, sejam eles instalados em um único escritório ou com uma rede de filiais e unidades distribuídas geograficamente distantes.

Nesse cenário, a redução dos custos dos dispositivos de rede de dados, bem como dos serviços oferecidos pelas operadoras são fatores que colaboram na expansão do uso da tecnologia VoIP que, em constante evolução, tem acompanhado a hiperconectividade do mundo em que vivemos tornando-a uma experiência mais dinâmica e fluída no ambiente empresarial como ferramenta para uma comunicação simples e eficaz, além de rápida e econômica.

As facilidades das ferramentas de Comunicações Unificadas e Colaboração (UC)

Deixando de ser apenas uma tecnologia que permitia a comunicação de voz, encurtando distâncias e reduzindo custos, o VoIP permitiu a abertura para o universo das Comunicações Unificadas e Colaboração (UC).

As Comunicações Unificadas e Colaboração (UC) representam um campo tecnológico que reúne todas as formas de comunicação (chamadas interpessoais, conferência, e-mail, mensagens instantâneas, apresentações, vídeo e áudio conferências). É a acessibilidade e a integração em uma única plataforma que possibilita conectar escritórios e pessoas em vários endereços de forma segura e transparente.

Permite a utilização de dispositivos móveis (Smartphone, Tablet, Notebook) para usuários em constante movimento, permitindo uma integração entre os recursos de comunicação da empresa como se estivessem no ambiente de trabalho.

Essa ferramenta torna possível saber e localizar instantaneamente quem está disponível, acelerando processos, economizando tempo, e garantindo o melhor atendimento ao cliente, abrindo a possibilidade de uma forma muito mais abrangente de fazer negócios, aproveitando as melhores capacidades dos profissionais com a fluidez e flexibilidade de estar conectado ao ambiente de negócios sem necessariamente estar fisicamente na empresa.                              

Os recursos de comunicação e gerenciamento, como URA, Voice Mail e aplicativos de gestão são otimizados e compartilhados por todos os usuários e administrados de forma centralizada, reduzindo custos pessoais e operacionais.

Grandes desenvolvedores estão constantemente investindo no aperfeiçoamento dessa tecnologia. É importante se assegurar da aquisição de produtos e serviços que ofereçam suporte técnico e garantia como forma de preservar o investimento evitando “soluções caseiras”.

A tecnologia VoIP e as plataformas UC utilizadas como ferramentas para a simplificação e interatividade dos processos de comunicação dentro da empresa e com seus parceiros e clientes abrem as portas para uma nova forma de fazer negócios, contando com a segurança e consistência de produtos reconhecidos e de empresas pioneiras no campo das tecnologias de comunicação, incorporando novos instrumentos que respondem às necessidades e exigências de um mundo conectado e em alta velocidade.

José Manuel Alvarez Calzada. Diretor Comercial da ARGIMOM TELECOMUNICAÇÃO, empresa situada desde 1986 em São Caetano do Sul, atuante no mercado de tecnologia. Associado do ITESCS.